Σύμφωνα με τις νέες προτάσεις της Επιτροπής, όσοι ταξιδεύουν με λεωφορείο ή πλοίο θα έχουν τα ίδια δικαιώματα με εκείνους που ταξιδεύουν με τρένο ή αεροπλάνο, όπως π.χ. το δικαίωμα σε γεύμα, διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο ή εναλλακτικές υπηρεσίες, εάν το ταξίδι τους διακοπεί ή ακυρωθεί. Οι εταιρείες που δεν τηρούν τις υποχρεώσεις τους θα υποχρεούνται να επιστρέφουν στους επιβάτες τουλάχιστον ένα μέρος του εισιτηρίου τους.
Τα άτομα με αναπηρία ή με προβλήματα κινητικότητας θα έχουν δικαίωμα σε δωρεάν βοήθεια καθόλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις θα ευθύνονται σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας των αποσκευών, ή ακόμα σε περίπτωση τραυματισμού ή θανάτου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
Οι επιβάτες θα έχουν επίσης το δικαίωμα σε ενημέρωση σχετικά με το ταξίδι τους, καθώς και το δικαίωμα να προβούν σε διαδικασία προσφυγής. Οι εταιρείες, από την πλευρά τους, θα έχουν προθεσμία δύο μηνών για να αντικρούσουν την αξίωση του επιβάτη, αλλιώς θα θεωρείται ότι την αποδέχτηκαν.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν αεροπορικώς ή σιδηροδρομικώς έχουν τα ίδια δικαιώματα από το 2005. Για τις αεροπορικές εταιρείες, η τήρηση των κανόνων αντιστοιχεί σε κόστος 60 περίπου λεπτών του ευρώ ανά επιβάτη. Για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες ή τις επιχειρήσεις λεωφορείων, το κόστος αναμένεται να είναι μικρότερο. Για τη διευθέτηση των διαφορών θα συσταθούν ανεξάρτητα εθνικά όργανα, ενώ οι κανόνες θα εφαρμόζονται τόσο στις εγχώριες όσο και στις διεθνείς γραμμές.
http://ec.europa.eu/news/transport/081205_1_el.htm
